1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras efectuadas a través de selmavion y forman parte de la relación contractual con el cliente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se aplicarán las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea que correspondan. Ninguna cláusula excluye, limita o modifica derechos a los que el consumidor no pueda renunciar legalmente.
2. Identificación y contacto
La tienda online opera bajo el nombre selmavion.
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Correo electrónico: info@selmavion.com
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Teléfono: +1 215 558 0149
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Dirección comercial: 6006 Buist Ave, Philadelphia, Pennsylvania 19142, Estados Unidos
La dirección comercial no constituye una dirección de devolución. Los productos no deben enviarse a ella sin haber recibido instrucciones específicas.
3. Información sobre los productos
La tienda muestra las características principales, el precio y la información disponible de cada producto para que el cliente pueda valorar la compra.
El cliente tiene derecho a recibir productos que se correspondan con la descripción, las características comunicadas y las condiciones acordadas.
4. Procedimiento de de compra
Para realizar una compra, el cliente selecciona los productos, facilita los datos solicitados y elige entre las opciones disponibles de pago y transporte.
Antes de confirmar el pedido, puede revisar y corregir:
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Los productos y las cantidades.
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La dirección de entrega.
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Los datos de contacto.
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El método de pago.
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La modalidad de transporte.
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El importe total.
Al completar el checkout mediante el botón que indique claramente la obligación de pago, el cliente presenta una solicitud vinculante de compra.
5. Aceptación del pedido
La comunicación automática que confirma la recepción de la solicitud no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
La aceptación se producirá cuando selmavion envíe una confirmación expresa del pedido o comience su ejecución.
Si un pedido no puede aceptarse después de haberse cobrado, selmavion devolverá sin demora indebida las cantidades correspondientes.
6. Idioma y condiciones aplicables
Para las compras destinadas al mercado español, la información contractual se presenta en español.
Cada pedido se regirá por las condiciones puestas a disposición del cliente durante el proceso de compra y por las normas obligatorias aplicables.
7. Precios y moneda
El precio aplicable a cada producto será el mostrado antes de confirmar el pedido.
Las compras destinadas a España se expresan y tramitan en euros (EUR).
Antes de quedar obligado al pago, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los gastos aplicables y el importe total.
8. Impuestos, aranceles e importación
Los precios mostrados para pedidos entregados en España incluyen los impuestos, aranceles y gastos de importación obligatorios aplicables.
El importe definitivo se muestra antes de confirmar la compra. No se exigirán posteriormente al consumidor cargos obligatorios que no hayan sido incluidos o comunicados durante el checkout.
9. Métodos de pago
Los pedidos pueden abonarse mediante las siguientes tarjetas, siempre que aparezcan habilitadas en el checkout:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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JCB.
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Discover.
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Diners Club.
Los pagos se procesan mediante Authorize.Net.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
10. Autorización del pago
La compra requiere una autorización válida y un procesamiento correcto del pago.
Una operación pendiente, incompleta o rechazada no constituye un pago finalizado ni confirma por sí sola la aceptación del pedido.
Si una transacción no puede procesarse, el cliente podrá revisar los datos introducidos, consultar con el emisor o seleccionar otro método disponible.
11. Comisiones relacionadas con el pago
Selmavion no añade recargos por utilizar los métodos de pago ofrecidos.
El emisor de la tarjeta o la entidad financiera puede aplicar costes de conversión u otros cargos previstos en su relación contractual con el cliente. Estos importes no constituyen comisiones añadidas por selmavion.
12. Destinos y transportistas
Los pedidos se envían a las direcciones de España admitidas durante el checkout.
Los paquetes pueden transportarse mediante:
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DHL Express.
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UPS.
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FedEx.
USPS no se utiliza para los envíos regulados por estas condiciones.
La asignación del transportista dependerá del destino, las características del pedido y las opciones logísticas disponibles.
13. Gastos de envío
El envío estándar tiene un coste de 8,80 EUR.
Los pedidos cuyo valor alcance o supere 156,65 EUR disponen de envío estándar gratuito.
El checkout mostrará el gasto aplicable antes de que el cliente confirme la compra. Las modalidades adicionales, cuando estén disponibles, pueden tener costes diferentes.
14. Plazo estimado de entrega
El plazo estándar estimado de entrega es de 8 a 16 días laborables.
La duración efectiva puede verse afectada por el destino, el transportista, los controles aduaneros, los festivos, las condiciones meteorológicas y otras circunstancias logísticas.
Estas circunstancias pueden explicar un retraso, pero no eliminan los derechos del consumidor ni eximen automáticamente a selmavion de sus obligaciones.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
15. Dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa, correcta y accesible.
Si detecta un error después de presentar el pedido, debe contactar cuanto antes con info@selmavion.com. La posibilidad de modificar los datos dependerá del estado de preparación y de las opciones del transportista.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta, la falta de recogida o el rechazo injustificado del destinatario impidan la entrega, el paquete puede regresar al remitente. Las consecuencias se determinarán según la causa real, los costes generados y los derechos del consumidor.
16. Seguimiento e incidencias
Cuando la modalidad utilizada permita seguimiento y exista un identificador válido, se facilitará la información correspondiente después de la expedición.
Puede existir un intervalo entre la creación de la etiqueta, la recepción física del paquete por el transportista y el primer movimiento visible.
Las incidencias pueden comunicarse a info@selmavion.com, indicando el número de pedido, los datos de seguimiento y una descripción del problema.
La intervención del transportista no excluye las responsabilidades que correspondan a selmavion como vendedor.
17. Cancelación de pedidos
La tienda no dispone de una función automática de cancelación para todos los pedidos pendientes.
El cliente puede solicitar una revisión manual escribiendo cuanto antes a info@selmavion.com. La posibilidad de detener el pedido dependerá de su estado real de preparación o expedición.
El envío de la solicitud no garantiza que la cancelación operativa pueda completarse. Esta circunstancia no limita el derecho del consumidor a comunicar válidamente su decisión de desistir.
18. Derecho legal de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de productos, el plazo se calcula desde su recepción. Cuando varios productos se entreguen por separado, se tomará como referencia la recepción del último. Si un producto se entrega en varios lotes, partes o componentes, se tomará como referencia la última entrega.
El consumidor también puede comunicar su decisión de desistir antes de recibir materialmente el pedido.
19. Devolución comercial
Además del derecho legal de desistimiento, selmavion admite solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Los fines de semana y festivos se incluyen en el cómputo y no suspenden ni amplían este periodo.
La devolución comercial complementa el desistimiento legal y no limita los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes.
20. Gastos y dirección de devolución
En las devoluciones por desistimiento o dentro del periodo comercial, el cliente organiza y asume el coste directo del transporte, siempre que haya sido informado previamente y que la legislación no establezca otra solución.
Selmavion no cobra ninguna tarifa de reposición.
Antes de enviar el producto, el cliente debe solicitar las instrucciones correspondientes mediante info@selmavion.com. Las devoluciones se remiten al centro correspondiente situado en Pensilvania, Estados Unidos.
Cuando un producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no conforme y la reclamación resulte procedente, selmavion asumirá los costes necesarios de devolución.
21. Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio que no le ocasione gastos.
En caso de desistimiento legal, el reembolso comprenderá el precio pagado y el coste de la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida.
Si el consumidor eligió una modalidad de entrega más costosa, selmavion no estará obligada a reembolsar la diferencia adicional.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero y dentro de los límites permitidos por la ley.
22. Cambios voluntarios
Los cambios voluntarios se gestionan mediante:
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La devolución del producto original.
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La realización de una nueva compra.
El precio y la disponibilidad del nuevo producto se determinarán en el momento de realizar el nuevo pedido.
Esta regla no limita el derecho a solicitar una sustitución gratuita cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme.
23. Productos defectuosos o no conformes
Los productos nuevos disponen de una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega.
Cuando un producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no coincida con lo contratado, el consumidor podrá solicitar las medidas gratuitas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para examinar la incidencia pueden solicitarse el número de pedido, una descripción del problema, fotografías, vídeos o información logística. La solicitud de estos datos no reduce los derechos legales del consumidor.
24. Propiedad y transmisión del riesgo
La adquisición de la propiedad se determinará conforme al contrato y a la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por selmavion, el riesgo podrá transmitirse al entregar el producto a dicho transportista, conforme a la legislación aplicable.
25. Responsabilidad
Selmavion responderá del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como vendedor.
La participación de Authorize.Net, los transportistas u otros proveedores no supone una exoneración general de la responsabilidad de selmavion frente al consumidor.
No se excluyen ni limitan las responsabilidades o los derechos que tengan carácter irrenunciable.
26. Datos personales
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad.
Authorize.Net, los emisores y otros participantes pueden procesar la información necesaria para autorizar y completar el pago conforme a sus respectivas funciones.
No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de autenticación.
27. Modificaciones solicitadas por el cliente
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y corregir la información introducida.
Después de presentarlo, cualquier modificación de la dirección, los productos, las cantidades o el transporte dependerá del estado del pedido.
La solicitud de un cambio no garantiza que este pueda aplicarse cuando el procesamiento ya haya avanzado.
28. Legislación aplicable
La relación contractual se regirá por la legislación determinada conforme a las normas aplicables.
Cuando el cliente sea consumidor residente en España, ninguna elección de legislación podrá privarlo de la protección reconocida por las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea.
29. Resolución de controversias
El cliente puede enviar sus reclamaciones a info@selmavion.com.
La utilización de mecanismos alternativos de resolución de litigios no impedirá acudir a las autoridades o tribunales competentes.
El consumidor conservará el derecho a presentar sus reclamaciones ante los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
30. Validez de las condiciones
Si una cláusula fuera incompatible con una norma imperativa, prevalecerá dicha norma.
Las restantes disposiciones continuarán vigentes cuando puedan conservar su sentido y eficacia de forma independiente.
31. Contacto
Las consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o estas condiciones pueden enviarse a:
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Correo electrónico: info@selmavion.com
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Teléfono: +1 215 558 0149