Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso a la tienda online selmavion y las compras realizadas a través de ella.
Al efectuar un pedido, el cliente acepta las condiciones puestas a su disposición durante el proceso de compra.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, también serán aplicables las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea. Ninguna cláusula limita derechos a los que el consumidor no pueda renunciar legalmente.
2. Identificación y contacto
Tienda: selmavion
Correo electrónico: info@selmavion.com
Teléfono: +1 215 558 0149
Dirección comercial: 6006 Buist Ave, Philadelphia, Pennsylvania 19142, Estados Unidos
La dirección comercial no es un establecimiento de atención presencial ni una dirección autorizada para devoluciones.
3. Uso de la tienda
El usuario debe utilizar la tienda de forma lícita y no realizar actividades que puedan:
- Dañar o alterar su funcionamiento.
- Comprometer la seguridad de los sistemas.
- Interferir con el acceso de otros usuarios.
- Introducir código malicioso.
- Utilizar información falsa o perteneciente a terceros sin autorización.
- Realizar pedidos fraudulentos.
Las limitaciones técnicas de acceso se aplicarán de manera proporcionada y no afectarán indebidamente a los derechos derivados de pedidos válidamente celebrados.
4. Información sobre los productos
Selmavion proporciona las características principales, el precio y la información disponible de cada producto para que el cliente pueda valorar la compra.
El cliente tiene derecho a recibir productos que se correspondan con la descripción, las características comunicadas y las condiciones acordadas.
Las imágenes permiten representar los productos, pero factores como la configuración de la pantalla pueden producir diferencias visuales que no alteren sus características esenciales.
5. Disponibilidad
La presentación de un producto no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
Si después de recibir el pedido se comprueba que un producto no está disponible, selmavion informará al cliente y devolverá sin demora indebida las cantidades cobradas por dicho producto.
No se sustituirá un artículo por otro sin el consentimiento del cliente.
6. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el cliente debe:
- Seleccionar los productos y cantidades.
- Facilitar los datos solicitados.
- Introducir una dirección de entrega admitida.
- Elegir entre las opciones disponibles de pago y transporte.
- Revisar el contenido y el importe del pedido.
- Confirmar la compra mediante el botón que indique la obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá corregir los productos, las cantidades, la dirección, los datos de contacto y las opciones seleccionadas.
7. Formación del contrato
Al finalizar el checkout, el cliente presenta una solicitud vinculante de compra.
La comunicación automática que confirma la recepción de la solicitud no implica necesariamente su aceptación.
El contrato se considerará aceptado cuando selmavion envíe una confirmación expresa del pedido o comience su ejecución.
Si el pedido no puede aceptarse después de haberse efectuado el cobro, selmavion devolverá las cantidades correspondientes sin demora indebida.
8. Idioma contractual
Para los pedidos destinados al mercado español, la información contractual se presenta en español.
Cada compra se regirá por las condiciones puestas a disposición del cliente durante el checkout y por las normas obligatorias aplicables.
9. Precios y moneda
Los pedidos destinados a España se muestran y tramitan en euros (EUR).
El precio aplicable será el mostrado antes de confirmar la compra.
El checkout presentará:
- El precio de los productos.
- Los gastos de envío.
- Los impuestos y aranceles aplicables.
- Los gastos de importación.
- El importe total que debe pagar el cliente.
10. Impuestos, aranceles e importación
Los pedidos destinados a España se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El importe final mostrado antes del pago incluye los impuestos, derechos arancelarios, gastos de importación y demás cargos obligatorios aplicables.
El cliente no deberá pagar gastos de importación adicionales al recibir el pedido.
Si un transportista solicita un pago adicional por estos conceptos, el cliente deberá contactar con selmavion antes de pagarlo o rechazar la entrega.
11. Métodos de pago
Los pedidos pueden abonarse mediante:
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- JCB.
- Discover.
- Diners Club.
Los pagos se procesan mediante Authorize.Net. Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
En cada compra solo podrán utilizarse los métodos que aparezcan habilitados en el checkout.
12. Autorización del pago
La compra requiere una autorización válida y un procesamiento correcto del pago.
Una transacción pendiente, incompleta o rechazada no constituye un pago finalizado ni confirma por sí sola la aceptación del pedido.
Selmavion no añade comisiones por utilizar los métodos ofrecidos. El emisor o la entidad financiera puede aplicar costes de conversión u otros cargos previstos en sus propias condiciones.
13. Destinos de entrega
Selmavion realiza envíos a las direcciones de España admitidas durante el checkout.
Si no aparece una modalidad de envío para una dirección concreta, no será posible completar el pedido con entrega en dicho destino.
Los pedidos se preparan y expiden desde:
6006 Buist Ave, Philadelphia, Pennsylvania 19142, Estados Unidos
14. Transportistas
Los pedidos pueden enviarse mediante:
- DHL Express.
- UPS.
- FedEx.
USPS no se utiliza para los pedidos destinados a España.
El transportista se asignará según el destino, las características del paquete, la disponibilidad y la modalidad aplicable.
15. Gastos de envío
El envío estándar tiene un coste de 8,80 EUR.
Los pedidos cuyo valor alcance o supere 156,65 EUR disponen de envío estándar gratuito.
El checkout mostrará el coste aplicable antes de confirmar la compra. Las modalidades adicionales, cuando estén disponibles, pueden tener precios diferentes.
16. Plazo estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega es de 8 a 16 días laborables, incluida la preparación y el transporte.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables.
La estimación puede verse afectada por:
- La dirección de entrega.
- El transportista asignado.
- Los controles aduaneros.
- Los periodos de alta demanda.
- Las condiciones meteorológicas.
- Las incidencias en rutas o centros logísticos.
- Otras circunstancias relacionadas con el transporte.
Estas circunstancias no eliminan los derechos del consumidor en caso de incumplimiento del plazo acordado.
17. Datos de entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa, correcta y accesible.
Si detecta un error después de realizar el pedido, debe escribir cuanto antes a info@selmavion.com. La posibilidad de modificar la dirección dependerá del estado de preparación y de las opciones del transportista.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta, la falta de recogida o el rechazo injustificado impidan la entrega, el paquete puede ser devuelto al remitente.
Las consecuencias se determinarán según la causa real, los costes generados y los derechos del consumidor.
18. Seguimiento e incidencias
Cuando el servicio lo permita, selmavion facilitará un número o enlace de seguimiento después de la expedición.
Puede existir un intervalo entre la creación de la etiqueta, la recepción física del paquete por el transportista y la primera actualización visible.
Las incidencias pueden comunicarse a info@selmavion.com, indicando el número de pedido, el seguimiento disponible y una descripción del problema.
19. Entrega y transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño permanece a cargo de selmavion hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista que no haya sido ofrecido por selmavion, el riesgo podrá transmitirse al entregar el producto a dicho transportista, conforme a la legislación aplicable.
20. Retrasos o falta de entrega
Cuando no se cumpla el plazo acordado, el consumidor podrá solicitar que la entrega se realice dentro de un plazo adicional adecuado.
Si selmavion tampoco entrega dentro de ese plazo, el consumidor podrá resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
Cuando la fecha de entrega sea esencial o selmavion rechace efectuarla, podrán aplicarse directamente los remedios reconocidos por la legislación.
21. Cancelación
La tienda no dispone de una función automática para cancelar todos los pedidos pendientes.
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo cuanto antes a info@selmavion.com. La posibilidad de detener el pedido dependerá de su estado de preparación o expedición.
El envío de una solicitud no garantiza que la cancelación operativa pueda completarse. Esta circunstancia no limita el derecho legal de desistimiento.
22. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin justificar su decisión.
El plazo se calcula desde la recepción del producto. Cuando varios productos se entreguen por separado, se tomará como referencia la recepción del último.
El consumidor también puede comunicar su decisión de desistir antes de recibir materialmente el pedido.
La comunicación puede enviarse a info@selmavion.com mediante cualquier declaración clara e inequívoca.
23. Devolución comercial
Además del derecho legal de desistimiento, selmavion acepta solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Los fines de semana y festivos se incluyen en el cómputo y no amplían este periodo.
La devolución comercial no sustituye ni limita el desistimiento legal ni los derechos derivados de la falta de conformidad.
24. Costes y dirección de devolución
En las devoluciones por desistimiento o dentro del periodo comercial, el cliente organiza y asume el coste directo del transporte, siempre que haya sido informado previamente y que la legislación no establezca otra solución.
Selmavion no cobra tarifas de reposición.
Las devoluciones se remiten al centro correspondiente situado en Pensilvania, Estados Unidos. La dirección exacta debe solicitarse mediante info@selmavion.com.
El domicilio comercial no debe utilizarse como dirección de devolución sin confirmación expresa.
25. Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio que no le ocasione gastos.
En caso de desistimiento legal, se reembolsarán:
- El precio de los productos afectados.
- Los gastos de la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida.
No será obligatorio reembolsar el coste adicional de una modalidad de entrega superior elegida por el consumidor.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba suficiente de su devolución, dentro de los límites permitidos por la ley.
26. Productos defectuosos o no conformes
Los productos nuevos disponen de una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.
Cuando un producto sea defectuoso, esté dañado, resulte incorrecto o no coincida con lo contratado, el consumidor podrá solicitar gratuitamente las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Selmavion asumirá los gastos necesarios de transporte, reparación o sustitución cuando la reclamación resulte procedente.
Estos derechos son independientes del desistimiento y del periodo comercial de devolución.
27. Cambios voluntarios
Los cambios voluntarios se gestionan mediante la devolución del producto original y la realización de una nueva compra.
El precio y la disponibilidad del nuevo producto se determinarán al efectuar el nuevo pedido.
Esta regla no limita el derecho a solicitar una sustitución gratuita cuando exista una falta de conformidad.
28. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos, imágenes, diseños y demás contenidos propios de la tienda están protegidos por la normativa aplicable.
El acceso al sitio no transmite al usuario derechos de propiedad sobre estos contenidos.
Su utilización deberá respetar los derechos de sus titulares y los usos permitidos por la legislación.
29. Servicios de terceros
El funcionamiento de la tienda puede requerir la participación de proveedores de pagos, transportistas, servicios técnicos o herramientas de seguridad.
Estos terceros pueden aplicar sus propias condiciones dentro de los servicios que gestionen.
Su intervención no supone una exoneración general de las responsabilidades que correspondan a selmavion frente al consumidor.
30. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad y la Política de cookies de selmavion.
Authorize.Net y los demás proveedores participantes pueden tratar la información necesaria para procesar los pagos conforme a sus respectivas funciones.
No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de autenticación.
31. Responsabilidad
Selmavion responderá del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como vendedor.
Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita:
- Los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes.
- La responsabilidad por dolo.
- La responsabilidad por daños personales cuando no pueda limitarse.
- Los demás derechos o responsabilidades irrenunciables.
32. Legislación aplicable
La relación contractual se regirá por la legislación determinada conforme a las normas aplicables.
Cuando el cliente sea consumidor residente en España, ninguna elección de legislación podrá privarlo de la protección reconocida por las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea.
33. Resolución de controversias
El cliente puede enviar sus reclamaciones a:
La utilización de mecanismos alternativos de resolución de litigios no impedirá acudir a las autoridades o tribunales competentes.
El consumidor conservará el derecho a presentar una reclamación ante los órganos jurisdiccionales que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
34. Modificación de los términos
Selmavion puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del cliente. Cada pedido se regirá por las condiciones disponibles en el momento de la compra, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.
35. Validez de las cláusulas
Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, quedará sin efecto únicamente en la medida necesaria.
Las demás disposiciones continuarán vigentes cuando puedan conservar su sentido y eficacia de forma independiente.
36. Contacto
Las consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o estos términos pueden enviarse a:
Tienda: selmavion
Correo electrónico: info@selmavion.com
Teléfono: +1 215 558 0149
Dirección comercial: 6006 Buist Ave, Philadelphia, Pennsylvania 19142, Estados Unidos