1. Plazo legal
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin indicar motivo.
2. Inicio para un producto
El periodo comienza cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe el bien.
3. Pedidos entregados por partes
Si varios productos de un pedido se entregan separadamente, el cómputo comienza con el último.
Si un artículo llega dividido en piezas o paquetes, se toma como referencia la última entrega parcial.
4. Notificación de la decisión
El consumidor debe comunicar claramente su voluntad antes de que termine el plazo.
La notificación puede enviarse a:
5. Ausencia de obligación de justificar
La declaración no necesita explicar la razón del desistimiento.
6. Formulario opcional
Puede utilizarse el formulario disponible en la tienda o cualquier otra comunicación inequívoca.
7. Determinación del cumplimiento
El plazo se considera respetado si la notificación se envía antes de que finalicen los 14 días naturales.
8. Periodo comercial adicional
selmavion admite además devoluciones durante 30 días desde la entrega.
Este periodo adicional no modifica el derecho legal. Los fines de semana y festivos se incluyen dentro de los 30 días.
9. Consecuencias económicas
El desistimiento válido comprende el reembolso de los pagos recibidos y del coste de la modalidad estándar menos cara ofrecida.
Los costes adicionales de una modalidad superior elegida por el consumidor no se restituyen.
10. Devolución física
El consumidor debe enviar o entregar los productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación.
Las instrucciones se solicitan a info@selmavion.com. El domicilio comercial no constituye una dirección de devolución.
11. Costes directos
El consumidor soporta el transporte de vuelta, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.
No se cobra tarifa de reposición.
12. Pérdida de valor
Solo existe responsabilidad por la disminución derivada de una manipulación superior a la necesaria para examinar el artículo.
13. Excepciones
El derecho no resulta aplicable en los supuestos excluidos legalmente, incluidos determinados bienes personalizados, perecederos o precintados que no sean aptos para retorno después de abrirse por motivos sanitarios o de higiene.