1. ¿Qué tarjetas admite la tienda?
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
2. ¿Cómo se procesan los pagos?
Mediante Authorize.Net y los sistemas de los proveedores financieros participantes.
3. ¿Están disponibles Apple Pay y Google Pay?
No.
4. ¿En qué moneda se muestran las compras españolas?
En euros.
5. ¿Cuándo se presenta el importe completo?
Antes de confirmar la compra, dentro del checkout.
6. ¿Qué tasa fiscal está configurada?
Actualmente se utiliza una tasa del 0 %, que puede ajustarse dinámicamente según el mercado.
7. ¿selmavion añade gastos de pago?
No añade una comisión propia. Los bancos o proveedores externos pueden cobrar importes conforme a sus condiciones.
8. ¿Qué transportistas pueden utilizarse?
DHL Express, UPS y FedEx.
9. ¿Se utiliza USPS?
No.
10. ¿Cuánto cuesta el transporte estándar?
8,80 EUR.
11. ¿Cuándo es gratuito?
Cuando el valor del pedido alcanza 156,65 EUR.
12. ¿Cuánto tarda normalmente?
Entre 8 y 16 días laborables.
13. ¿Cómo se recibe el seguimiento?
Se proporciona cuando el servicio lo admita y exista un identificador válido.
14. ¿Por qué no se actualiza inmediatamente?
Puede existir un intervalo hasta que el transportista registre el primer movimiento.
15. ¿Puede retrasarse la entrega?
Sí. La logística, aduanas, festivos, meteorología u otras incidencias pueden alterar la estimación.
16. ¿Los pedidos se cancelan automáticamente?
No.
17. ¿Puede solicitarse la cancelación?
Sí, mientras el estado de preparación todavía permita detener el pedido.
18. ¿Qué ocurre después de la expedición?
Una vez recibido, se aplican las condiciones de desistimiento y devolución.
19. ¿Cuál es el periodo comercial de devolución?
30 días desde la entrega.
20. ¿Los fines de semana amplían esos 30 días?
No. Se incluyen dentro del cómputo.
21. ¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
14 días naturales.
22. ¿Son iguales los dos plazos?
No. Los primeros 14 días corresponden al derecho legal; los 30 días son una ampliación comercial.
23. ¿Quién asume el envío de vuelta?
El cliente, salvo que la legislación disponga otra solución.
24. ¿Se cobra tarifa de reposición?
No.
25. ¿Dónde se obtiene la información de devolución?
Mediante info@selmavion.com. El domicilio comercial no debe utilizarse como dirección de retorno.
26. ¿Cómo se comunica un defecto o daño?
Por correo electrónico, aportando el número de pedido y una descripción del problema.
27. ¿Cuál es el teléfono de contacto?
+1 215 558 0149.