1. Métodos disponibles
El cliente puede pagar mediante los métodos que aparezcan habilitados durante el checkout.
La disponibilidad se determina para cada pedido y puede depender del tipo de tarjeta, el país emisor, los requisitos del proveedor y las características de la operación.
La inclusión de un método en esta política no garantiza que esté disponible para todas las transacciones.
2. Tarjetas admitidas
Pueden utilizarse las siguientes tarjetas, siempre que aparezcan activas durante el proceso de compra:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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JCB.
-
Discover.
-
Diners Club.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
3. Procesamiento del pago
Los pagos se procesan mediante Authorize.Net.
También pueden intervenir el emisor de la tarjeta, las redes de tarjetas, la entidad financiera del cliente, la entidad adquirente y otros proveedores técnicos necesarios para autenticar, autorizar y completar la operación.
La participación de estos proveedores no excluye las responsabilidades que correspondan a selmavion como vendedor.
4. Autorización de la operación
La compra solo puede completarse cuando el pago haya recibido una autorización válida y se haya procesado correctamente.
Una operación pendiente, incompleta, interrumpida o rechazada no constituye un pago finalizado ni confirma por sí sola la aceptación del pedido.
Si la transacción no puede procesarse, el cliente podrá revisar los datos introducidos o seleccionar otro método que aparezca disponible en el checkout.
5. Momento del cobro
El pago se tramita como parte del procedimiento de realización del pedido.
El momento exacto en que el cargo aparece en la cuenta puede depender del método utilizado y de los procedimientos de Authorize.Net, del emisor y de la entidad financiera.
La presentación temporal de una autorización o retención no significa necesariamente que se haya efectuado un cargo definitivo ni que el pedido haya sido aceptado.
6. Moneda
Los pedidos destinados a España se muestran y tramitan en euros (EUR).
Antes de confirmar la compra, el checkout muestra:
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El precio de los productos.
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Los gastos de envío aplicables.
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Los impuestos, aranceles y gastos de importación correspondientes.
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El importe total que debe pagar el cliente.
7. Precios, impuestos y aranceles
Los pedidos destinados a España se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El total mostrado antes del pago incluye los impuestos, derechos arancelarios, gastos de importación y demás cargos obligatorios aplicables.
El importe mostrado en el checkout constituye el total definitivo que debe pagar el cliente. No se exigirán posteriormente impuestos, aranceles ni otros gastos obligatorios de importación que no hayan sido incluidos en ese total.
La configuración técnica o fiscal de la tienda no excluye ni modifica los impuestos legalmente exigibles.
8. Comisiones relacionadas con el pago
Selmavion no añade ninguna comisión por utilizar los métodos de pago ofrecidos.
El banco, el emisor de la tarjeta u otro proveedor financiero puede aplicar costes de conversión de moneda, cargos internacionales u otros importes previstos en sus propias condiciones.
Estos cargos, cuando sean aplicados directamente por dichas entidades, no constituyen comisiones añadidas por selmavion.
Esta disposición no limita el derecho del cliente a reclamar cuando el importe cobrado por la tienda no coincida con el total aceptado durante el checkout.
9. Operaciones rechazadas
Una transacción puede ser rechazada por motivos relacionados con:
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Datos de tarjeta incorrectos o incompletos.
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Caducidad de la tarjeta.
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Límites de gasto o saldo disponible.
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Controles de autenticación.
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Medidas de prevención del fraude.
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Restricciones aplicadas por el emisor o el proveedor de pagos.
Por razones de seguridad, selmavion puede no recibir información detallada sobre la causa concreta del rechazo.
El cliente puede consultar con el emisor o intentar completar la compra mediante otro método disponible.
10. Autorizaciones y retenciones pendientes
El emisor puede mostrar temporalmente una operación como pendiente o aplicar una retención mientras verifica la autorización.
Una autorización pendiente no equivale necesariamente a un cargo definitivo ni confirma por sí sola la aceptación del pedido.
Si una operación se anula o no llega a completarse, el tiempo necesario para liberar la retención puede depender de Authorize.Net, del emisor y de la entidad financiera.
11. Cargos incorrectos o duplicados
Si el cliente observa un cargo que considera incorrecto, duplicado o distinto del importe aceptado, puede contactar con selmavion mediante info@selmavion.com.
Para facilitar la revisión, se recomienda indicar:
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El número de pedido.
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La fecha de la operación.
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El importe.
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El tipo de tarjeta utilizado.
No deben comunicarse números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
12. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por cancelación, desistimiento, devolución, falta de disponibilidad u otra causa aplicable, se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio que no le ocasione gastos.
Selmavion iniciará el reembolso sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
Después de su tramitación, el tiempo necesario para que aparezca en la cuenta puede depender de Authorize.Net, del emisor o de la entidad financiera. Una autorización anulada, una retención liberada y un reembolso contabilizado pueden mostrarse de manera diferente.
Los procedimientos internos de los proveedores financieros no modifican el plazo dentro del cual selmavion debe tramitar el reembolso.
13. Protección de los datos de pago
Los datos necesarios para realizar la transacción se procesan mediante los sistemas de Authorize.Net y de los demás proveedores financieros participantes.
El tratamiento se rige por la Política de privacidad de selmavion y, dentro del ámbito gestionado directamente por cada proveedor, por sus propias condiciones de privacidad.
No deben enviarse por correo electrónico:
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Números completos de tarjetas.
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Códigos CVV o CVC.
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Contraseñas.
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Credenciales bancarias.
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Códigos de autenticación.
14. Contacto sobre pagos
Tienda: selmavion
Correo electrónico: info@selmavion.com
Teléfono: +1 215 558 0149
Dirección comercial: 6006 Buist Ave, Philadelphia, Pennsylvania 19142, Estados Unidos
Las consultas pueden incluir el número de pedido, la fecha, el importe y el tipo de tarjeta utilizado, sin incorporar información financiera completa.